Devoluciones y Garantías

En ACC Technology nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y brindar atención a nuestros clientes en caso de cualquier inconveniente.

Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

La garantía aplica únicamente en los siguientes casos:

• Defectos de fábrica.
• Productos que no funcionen correctamente desde su recepción.
• Daños ocasionados durante el envío por parte de la paquetería.

Requisitos para Aplicar Garantía o Devolución

Para poder validar cualquier garantía o devolución, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentar evidencia del problema mediante fotografías o video.
• Proporcionar número de pedido o comprobante de compra.
• Reportar daños ocasionados por paquetería dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
• El producto deberá enviarse con:
  • Empaque original.
  • Accesorios completos.
  • Sin daño físico ocasionado por mal uso o manipulación indebida.

Casos en los que NO aplica garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños por golpes, caídas o mal uso.
• Productos mojados o dañados por humedad.
• Sobrecargas eléctricas o uso incorrecto del producto.
• Desgaste natural por uso.
• Productos modificados, abiertos o manipulados.
• Daños ocasionados por instalación incorrecta.

Solución de Garantía

Una vez revisado y validado el producto, ACC Technology podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso parcial o total, según corresponda.

La resolución dependerá de la evaluación realizada por nuestro equipo.

Envíos de Garantía o Devolución

Los gastos de envío relacionados con garantías, cambios o devoluciones deberán ser cubiertos por el cliente.

ACC Technology no se hace responsable por paquetes extraviados durante el proceso de envío de devolución.

Proceso para Solicitar Garantía

Para solicitar una garantía o devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención proporcionando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Evidencia del problema.
• Descripción detallada de la falla.

Nuestro equipo dará seguimiento al caso y proporcionará las instrucciones correspondientes.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con garantías o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.